Geschäftsbedingungen von Slotuna Casino

Auf dieser Seite lesen Sie, welche Regeln für Ihr Spielerkonto und die Nutzung unseres Angebots gelten. Registrieren Sie sich oder loggen Sie sich erstmals ein, nehmen Sie diese Bedingungen automatisch an.

Gültigkeit dieser Bedingungen

Mit dem Abschluss der Registrierung oder der ersten Nutzung unserer Plattform akzeptieren Sie diese Geschäftsbedingungen in vollem Umfang. Wirksam wird die Annahme in dem Moment, in dem Sie den Registrierungsprozess abschliessen. Massgeblich ist jeweils die Fassung, die im Zeitpunkt Ihrer Nutzung online steht, nicht jene Version, die Sie allenfalls zu einem früheren Zeitpunkt eingesehen haben.

Betrifft eine einzelne Bestimmung diese Vereinbarung nicht, bleibt der Rest unberührt. An die Stelle einer unwirksamen Klausel tritt die Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt und rechtlich zulässig ist.

Wer sich bei uns registrieren kann

Teilnehmen dürfen ausschliesslich Personen ab 18 Jahren mit Wohnsitz in einem zugelassenen Land. Ein Konto läuft auf Ihren echten Namen; pro Person, Haushalt, E-Mail-Adresse und Zahlungsmethode ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten sperren wir, und aus ihnen entstandene Gewinne können wir aberkennen.

Vor der ersten Auszahlung führen wir die Identitätsprüfung durch. Reichen Sie dazu einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis (nicht älter als drei Monate) und bei Bedarf einen Nachweis Ihrer Zahlungsmethode ein. Die Prüfung dauert in der Regel einen bis drei Werktage. Verweigern Sie die Verifikation, ruhen Auszahlungen bis zur Klärung.

• Nicht zugelassen sind Spieler mit Wohnsitz in: USA, Grossbritannien, Niederlande, Belgien, Italien, Spanien, Dänemark, Estland, Lettland, Litauen, Zypern, Iran und Nordkorea.

Einzahlungen und Auszahlungen bei uns

Einzahlen können Sie mit TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, per Banküberweisung sowie mit Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether. Für Auszahlungen stehen Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Banküberweisung, MiFinity, Jeton und die genannten Kryptowährungen zur Verfügung. Gebühren erheben wir auf keiner der beiden Seiten. Krypto-Auszahlungen sind meist innerhalb von 24 Stunden abgewickelt, sofern die Identitätsprüfung abgeschlossen ist.

Laufen zwölf Monate lang weder Logins noch Ein- oder Auszahlungen, gilt Ihr Konto als ruhend. Wir kontaktieren Sie in diesem Fall zuerst.

Ruhende Konten

Reagieren Sie auf unsere Nachricht zu einem ruhenden Konto nicht, dürfen wir nach angemessener Frist und Ankündigung eine Verwaltungsgebühr gemäss den Regeln unserer Curaçao-Lizenz vom Restguthaben abziehen. Eine vollständige Kontolöschung mit Guthabenverfall erfolgt erst nach der in der Schweiz üblichen Verjährungsfrist.

Bonusregeln bei Slotuna

Für jede Aktion gelten die Bedingungen, die im jeweiligen Bonusangebot beschrieben sind; sie ergänzen die allgemeinen Regeln dieses Abschnitts. Guthaben aus Boni ist Bonusgeld und unterliegt Umsatzbedingungen, bevor eine Auszahlung möglich wird. Die konkreten Beträge, Quoten und Fristen finden Sie in den Details zur jeweiligen Aktion, damit dieser Text die Grundregeln klar hält.

• 1. Setzen Sie den Bonus innerhalb der genannten Frist vollständig um, sonst verfällt der Bonus samt daraus entstandener Gewinne.
• 2. Während eines aktiven Bonus ist der Höchsteinsatz pro Spielrunde begrenzt; der konkrete Betrag steht in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.
• 3. Bestimmte Spiele sind von der Umsetzung ausgeschlossen oder tragen nur mit einem reduzierten Anteil bei.
• 4. Bonusmissbrauch, manipulierte Einsatzstrategien oder das gezielte Ausnutzen von Systemfehlern führen zur Annullierung von Bonus und Gewinnen.
• 5. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmethode erhalten Sie jeden Bonus genau einmal.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Betrug und Manipulation dulden wir nicht, und wir reagieren darauf ohne Vorwarnung. Zu den Verstössen, die zur Kontosperrung und zur Einbehaltung von Guthaben führen können, zählen insbesondere:

• Rückbuchungen (Chargebacks) nach getätigten Einzahlungen
• das Betreiben oder Nutzen von Mehrfachkonten
• das kollusive Zusammenspiel mit anderen Spielern zum Nachteil der Plattform
• den Einsatz von Bots, Skripten oder sonstiger automatisierter Software
• das Umgehen von Ländersperren über VPN, Proxy oder getäuschte Standortdaten
• das Weitergeben von Kontodaten an Dritte, die in Ihrem Namen spielen

Folgen eines Verstosses

Stellen wir einen Verstoss fest, sperren wir das betroffene Konto sofort und untersuchen den Sachverhalt. Erhärtet sich der Verdacht, ziehen wir betroffene Gewinne ein und erstatten ausschliesslich die getätigten eigenen Einzahlungen zurück. Gegen die Entscheidung können Sie sich über das unten beschriebene Beschwerdeverfahren wehren.

Limiten und Selbstsperre

Verantwortungsvolles Spielen ist bei uns Vertragsbestandteil, nicht ein Zusatz. In Ihrem Konto setzen Sie jederzeit Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungslimits, aktivieren Session-Reminders und Reality-Checks oder sperren sich selbst für einen festen Zeitraum. Eine Selbstsperre können wir aus rechtlichen Gründen nicht vorzeitig aufheben.

Zeigen sich bei Ihnen Anzeichen problematischen Spielverhaltens, kontaktieren wir Sie aktiv und bieten Ihnen Limitanpassungen oder eine Pause an. Unterstützung finden Sie zudem bei SOS Spielsucht und bei Sucht Schweiz. Teilnahme und Spiel sind ab 18 Jahren gestattet; das Alter prüfen wir im Rahmen der Identitätsprüfung.

Kontoschliessung und Beschwerden

Ihr Konto gehört Ihnen, und Sie dürfen es jederzeit schliessen. Wenden Sie sich dazu an unseren Support per Live-Chat rund um die Uhr oder per E-Mail an [email protected]. Offenes Guthaben lassen wir Ihnen vor der Schliessung auf eine registrierte Auszahlungsmethode auszahlen.

Beschwerden nehmen wir auf demselben Weg entgegen und beantworten sie in der Regel innerhalb weniger Tage. Bleibt eine Streitigkeit ungelöst, können Sie uns nach Massgabe unserer Lizenz eine Schlichtungsstelle vorschalten oder das zuständige Gericht anrufen. Diese Vereinbarung untersteht dem Recht von Curaçao, wo unsere Muttergesellschaft Lunaris Entertainment N.V. ihren Sitz hat; zwingende Verbraucherschutznormen Ihres Wohnsitzlandes bleiben vorbehalten.

So aktualisieren wir die Bedingungen

Weiterentwickeln sich Gesetzgebung, Zahlungsmethoden oder unser Angebot, passen wir diese Geschäftsbedingungen an. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie vorab per E-Mail oder durch einen deutlich sichtbaren Hinweis in der Plattform. Das aktuelle Revisionsdatum steht jeweils am Anfang dieser Seite, wobei das Jahr der letzten Anpassung als 2026 angezeigt wird.

Nutzen Sie unser Angebot nach dem Inkrafttreten einer Änderung weiter, gilt das als Annahme der neuen Fassung. Missfällt Ihnen eine Änderung, steht Ihnen die kostenlose Kontoschliessung offen; erworffene Guthaben auszahlen wir Ihnen zuvor vollständig aus.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit dem Abschluss der Registrierung oder der ersten Nutzung unserer Plattform. Massgeblich ist immer die Fassung, die zum Zeitpunkt Ihrer Nutzung online steht.

Wie lange dauert die Identitätsprüfung?

In der Regel einen bis drei Werktage, gerechnet ab Eingang aller Dokumente: Lichtbildausweis, Adressnachweis und bei Bedarf der Nachweis der Zahlungsmethode.

Kann ich mein Konto jederzeit schliessen?

Ja, per Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Offenes Guthaben zahlen wir vor der Schliessung auf eine registrierte Methode aus.

Was passiert, wenn ich einen Bonus nicht umsetze?

Der Bonus und die daraus entstandenen Gewinne verfallen, sobald die in der Aktion genannte Frist abläuft. Die Frist und die Umsatzbedingungen stehen im jeweiligen Bonusangebot.

Darf ich mit VPN aus einem gesperrten Land spielen?

Nein. Das Umgehen von Ländersperren über VPN, Proxy oder getäuschte Standortdaten ist ein Verstoss und führt zur Kontosperrung und zur Aberkennung von Gewinnen.